Claims
No one can be sure when or where a loss will occur but you can expect prompt and efficient claims service from QBE – one that strives to meet your unique needs, whenever and wherever a loss occurs.
Different claims management processes and forms may apply to different product, depending on the area of risk although there are some fundamentals that you would need to understand and will always apply regardless of product types to help ensure the most effective outcome is achieved.
For queries, you may contact our claims department or approach your insurance adviser/broker for assistance.
QBE Claims Philosophy
As an insurance company, we expect to pay claims. Our premiums reflect the degree of risk and the probability of a claim and the terms of cover provided. In general, the wider the cover provided, the higher the premium. So if your policy covers the exposure, we will respond to a valid claim. That’s why it’s important to take the advice of an insurance broker or agent, and to read the policy wording to ensure the cover meets your expectations before entering your insurance contract.
ภาพรวม
ไม่มีใครสามารถมั่นใจได้ว่าจะเกิดสูญเสียเมื่อใดและที่ไหน แต่ท่านสามารถที่จะคาดหวังได้ว่าจะได้รับบริการที่พร้อมและมีประสิทธิภาพจาก คิวบิอี ผู้ซึ่งมุ่งมั่นจะค้นหาความต้องการของท่าน เมื่อใด หรือ ที่ไหนที่เกิดความสูญเสียขึ้น
ขั้นตอนและแบบการจัดการบริการสินไหมอาจจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กรมธรรม์แต่ละชนิด และขึ้นอยู่กับความเสี่ยงภัยแม้ว่าจะมีพื้นฐานเดียวกัน ซึ่งท่านจะต้องเข้าใจเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้ผลเป็นที่น่าพอใจ
สำหรับการสอบถาม ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สินไหมหรือตัวแทนนายหน้าของท่านเพื่อขอความช่วยเหลือ
ปรัชญาของการบริการสินไหม คิวบีอี
ในฐานะบริษัทประกันภัย บริษัทต้องการจ่ายค่าสินไหม เบี้ยประกันภัยของบริษัทสะท้อนถึงระดับของความเสี่ยงภัยที่ได้รับและความเป็นไปได้ที่จะเกิดจากการเรียกร้องค่าสินไหมและเงื่อนไขของความคุ้มครองของกรมธรรม์ โดยทั่วไปกรมธรรม์ที่ให้ความคุ้มครองมาก จะมีอัตราเบี้ยประกันภัยที่สูงกว่า ดังนั้นถ้าท่านได้ซื้อกรมธรรม์ที่ได้รับความเสี่ยงภัย บริษัทจะรับผิดชอบต่อการเรียกร้องค่าสินไหมที่มีผลคุ้มครอง นั่นเป็นคำตอบว่า ทำไมจึงมีความจำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากตัวแทนนายหน้า และอ่านความหมายของกรมธรรม์เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับความคุ้มครองตามที่ท่านต้องการ ก่อนที่จะทำการสัญญาประกันภัยกับบริษัท