print | close window

• Home >
• Claims >
• How to Make a Claim?

How to Make a Claim?

(ภาษาไทย - กรุณาดูที่ส่วนท้ายของหน้า)

How to make a claim

Claims Management Expertise

The QBE Claims Team in Thailand provides claims management expertise in the areas of conventional and specialist insurance, specifically:

For Motor and Non Motor claims, please click on the following indices to quickly access the product specific claims instructions & information and forms you need or ask your insurance adviser for assistance.

For Specialist risks claims, please approach your agent/broker for assistance on claims instructions and to obtain copies of the claim forms.

Motor Risks	Non-Motor Risks	Special Risks
Voluntary Motor	Commercail/Domestic Fire	Directors & Officers
Compulsory Third Party	Q-Homepac/HomeSecure	Professional Indemnity
	Condo Secure	Trade Credit
	BusinessProtector/Business Secrue
	Industrail All Risks/ Business Interruption
	Burglary
	Contractors/Erection All Risks
	Group/Personal Accident
	Travel
	Marine Cargo
	Marine Pleasurecraft
	Public/Personal Liability

What to do when faced with a loss - Fundamental Principles

Early notification to QBE Thailand, as your insurance provider. Simply download our claim form from this site and submit.

Early notification to your insurance broker or agent, as your insurance adviser.

Complete all required sections of your claim form and supply all required information before lodging with QBE.

Keep a copy of your claim form and associated information.

Important Highlights

Notify Early

Early action can significantly shorten the claims management process, and therefore the time that it takes to settle your claim. The sooner our claims management experts can help you to mitigate the extent of your loss, the better for all concerned. It is mandatory that in the event a claim arising under a policy, the insured shall be as soon as possible as per each policy condition of the event give written notice to QBE, stating full particulars of the claim.

In financial terms, the outcome will impact on your terms of renewal. In emotional terms, you will find that professional management of an unexpected situation can save everyone a great deal of stress and anxiety.

Length of Time to SettleThe length of time that it takes to settle a claim will depend on the nature of the exposure and its complexity. A straight-forward property or motor claim might be settled in a reasonably short period of time. In contrast, a professional negligence case might take years before reaching the courts. And throughout that time, your claim will require specialist claims management to guide the investigation, legal defence – and later, to deal with the settlement of any damages awarded by the courts. In either case, you will be relieved to know that QBE claims management specialists will help you through the process. It is part of the QBE specialist insurance solutions promise.

Claim Forms

To register your claim, fill out the relevant claim forms and send to our claims department directly (see contact details), providing a copy to your insurance broker or agent. We will then contact you by phone or mail to advise on the next steps, either directly or through your insurance adviser. Make sure to keep your insurance adviser fully informed of any developments. Their role includes guiding you through the claims process to ensure the best possible outcome.

Who to call

On General claims to contact                        Ms Surang Suppoom  Tel.  02-624 1074   Fax : 02-238-0837

On Motor claims to contact                            Mr Somyos Surin  Tel. 02-624-1063  Fax : 02-238-0837

On Personal Accident claims to contact      Ms Yupin Naksuwan  Tel. 02-624-1078  Fax: 02-238-0837

On Marine claims to contact your insurance broker / agent for immediate assistance.

Our branch network:

Branch	Name of staff	Mobile phone number
Chiangmai	Pirompong	081-884-2887
Chonburi	Tanya	089-832-2040
Pattaya	Prasit	081-937-5456
Trang	Suriyan	081-978-5504
Nakornsrithammarat	Sutanya	085-570-6673
Suratthani	Thawatchai	086-586-2029
Had Yai	Eakalak	081-963-7921
Had Yai	Wittaya	087-299-5067
Phuket	Sontaya	081-970-2548
Phuket	Pisarn	081-970-2547

Our approved Motor Survey Company

Name of Survey Company	Telephone Number
Center Claim and Law Co,Ltd.	0-2690-6782,0-2691-3336
JC Survey Partnership	0-2931-4042-3,0-2931-7256

Our approved Non-Motor Survey Company

Surveyor Co.	Officer	Telelphone	Mobile Phone.
Crawford & Co	Sompong	0-2679-7340	081-753-5457
Cunningham	Jakkrit	0-2266-6350	081-319-9487
Mc Larens	Saroj	0-2636-3200	081906-8513
USACO	Waranyoo	0-2233-8461	089-661-8988
TI Survey	Kajorn	0-2745-8080	081-908-4710

You can also email your queries to claim.services@qbe.com or contact our hotline at 02-624 1000 (24 Hrs)

จะเรียกร้องค่าสินไหมอย่างใด

ผู้เชี่ยวชาญในการจัดการสินไหม

ทีมงานทางด้านบริการสินไหมของ คิวบีอี ประเทศไทย พร้อมที่จะให้บริการสินไหมทั้งทางด้านสินไหมทั่วไปและสินไหมด้านการประกันภัยผู้ชำนาญพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

การเรียกร้องค่าสินไหมสำหรับสินไหมรถยนต์และที่ไม่ใช่จากรถยนต์ โปรดเลือกดัชนีดังต่อไปนี้ เพื่อสามารถจะเข้าถึงอย่างเร็วเกี่ยวกับขั้นตอนและรายละเอียดของการเรียกร้องค่าสินไหมของแต่ละผลิตภัณฑ์อย่างเร็วและหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมที่ท่านต้องการ หรือ สอบถามได้จากตัวแทน/นายประกันภัยของท่านเพื่อขอความช่วยเหลือในการเรียกร้องค่าสินไหม

การเรียกร้องค่าสินไหมสำหรับการประกันภัยผู้ชำนาญพิเศษ โปรดติตดต่อตัวแทน/นายหน้าประกันภัย เพื่อช่วยเหลือท่านในการเรียกร้องค่าสินไหมและขอหนังสือการเรียกร้องสินไหม

การประกันภัยรถยนต์	การประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์	ความเสี่ยงภัยชนิดพิเศษ
รถยนต์ภาคสมัครใจ	อัคคีภัยร้านค้า/ที่อยู่อาศัย	ความรับผิดของกรรมการและเจ้าหน้าที่ระดับสูง
คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ	คิว-โฮมแพค/โฮมเซคคิว	ความรับผิดทางด้านวิชาชีพ
	คอนโดเซคคิว	สินเชื่อทางการค้า
	บิซิเนส โปรเทคเตอร์/บิซิเนสเซคคิว
	ความเสี่ยงภัยทุกชนิด/การหยุดชะงัดทางธุรกิจ
	โจรกรรม
	ความเสี่ยงทุกชนิดของผู้รับเหมาก่อสร้างและการติดตั้ง
	อุบัติเห่ตุส่วนกลุ่ม/บุคคล
	การประกันเดินทาง
	การประกันภัยสินค้าระหว่างการขนส่ง
	การประกันภัยเรือสำราญ
	ความรับผิดต่อสาธารณะ/ส่วนบุคคล

ท่านจะต้องทำอย่างใด เมื่อท่านได้รับความสูญเสีย - หลักการเบื้องต้น

ขอให้ท่านรีบรายงานให้ คิวบีอี ประเทศไทย ผู้ให้บริการด้านการประกันภัยแก่ท่านทราบ โดยการทำสำเนาหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมจากเครือข่ายนี้ และ จัดส่งให้บริษัทฯ

ขอให้ท่านรายงานให้ตัวแทน/นายหน้าประกันภัยของท่านในฐานะผู้ให้คำปรึกษาแก่ท่าน

ขอให้ท่านกรอกรายละเอียดในหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมให้ครบถ้วน และจัดเตรียมเอกสารต่าง ๆที่ต้องการให้พร้อมก่อนนำส่งให้แก่ คิวบิอี

กรุณาทำสำเนาหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมและเอกสารที่เกี่ยวข้องไว้เป็นหลักฐานด้วย

ข้อควรจำที่สำคัญ

รายงานอุบัติเหตุทันที

การรายงานอุบัติเหตุทันทีจะทำให้กระบวนการจัดการสินไหมกระชับขึ้น และ การการตกลงสินไหมใช้เวลาอันสั้น ทันที่ได้รับแจ้ง เจ้าหน้าที่บริการสินไหม จะสามารถที่ช่วยบรรเทาความเสียหายของท่านได้   ในทางปฏิบัติแล้ว เมื่อเกิดอุบัติเหตุได้รับความคุ้มครองภายใต้เงื่อนไขกรมธรรม์ ผู้เอาประกันภัยจะต้องแจ้งอุบัติเหตุเป็นลายลักษณ์อักษรให้แก่ คิวบีอี ทันหรือตามเงื่อนไขของกรมธรรม์แต่ละประเภทพร้อมทั้งระบุถึงความเสียหายที่ได้รับจากอุบัติเหตุโดยละเอียด 

ผลกระทบทางด้านการเงินจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นนั้น จะส่งผลกระทบต่อเงื่อนไขในการต่ออายุการประกันภัยของท่าน ส่วนผลกระทบทางด้านอารมณ์ ท่านจะได้รับการบริการจัดการอย่างมืออาชีพสำหรับสถานการณ์ที่ท่านไม่ได้คาดหวัง ซึ่งสามารถที่ทำให้ท่านหายห่วงหมดกังวล

ระยะเวลาในการตกลงค่าสินไหม

ระยะเวลาในการตกลงสินไหมนั้น จะขึ้นอยู่กับลักษณะของความเสียหายที่เกิดขึ้น รวมทั้งความสลับซับซ้อนในการจัดการสินไหม การเรียกร้องสินไหมของทรัพย์สิน หรือรถยนต์ที่ง่าย ๆ ตรงไปตรงมา นั้น ก็สามารถเจรจาตกลงได้ในเวลาอันสั้น ในทางตรงกันข้าม กรณีที่เกี่ยวกับความประมาททางด้านวิชาชีพนั้น อาจจะต้องใช้เวลาเป็นปี ๆ ก่อนนำคดีขึ้นสู่ศาล และช่วงเวลานั้นการเรียกร้องสินไหมของท่านอาจจะต้องพึ่งพิงผู้เชี่ยวชาญพิเศษเพื่อเป็นแนวทางสำหรับการสอบสวนสืบสวน การต่อสู้คดีในชั้นศาล และต่อ ๆ ไป เพื่อจะตกลงชดใช้ค่าสินไหมตามคำพิพากษาของผู้พิพากษาต่อไป เมื่อนั้นท่านก็พบว่า ผู้เชี่ยวชาญการจัดการสินไหมของ คิวบีอี จะช่วยเหลือตลอดกระบวนที่กล่าวข้างต้น สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาที่           คิวบีอีสเปเชี่ยลลิส อินชัวรันส์โซลูชั่นมอบให้กับท่าน

หนังสือเรียกร้องค่าสินไหม

เพื่อที่จะลงทะเบียนการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน กรุณากรอกหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมและส่งกลับมายังแผนกสินไหมตรง(โปรดรายละเอียดของชื่อผู้ติดต่อ) และสำเนาให้เอกสารดังกล่าวให้แก่นายหน้าหรือตัวแทนของท่าน บริษัทจะติดต่อท่านโดยทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์เพื่อที่จะแนะนำการดำเนินการในขั้นต่อไป ซึ่งอาจจะติดต่อตรงไปท่านหรือตัวแทนนายหน้าของท่าน และโปรดให้ข้อมูลทุกขั้นที่ดำเนินการให้ตัวแทนนายหน้าของท่านทราบทุกขั้นตอน บทบาทหน้าที่ของเขาจะช่วยแนะนำท่านในขั้นตอนต่าง ๆ ของการเรียกร้องค่าสินไหมเพื่อให้มั่นใจว่าได้ผลดีที่สุด

ท่านจะติดต่อใคร

ในการเรียกร้องค่าสินไหมที่ไม่ใช่รถยนต์ ติดต่อ คุณสุรางค์ ทรัพย์พุ่ม  โทร.02-624 1074 โทรสาร: 0-2238-0837

ในการเรียกร้องค่าสินไหมรถยนต์             ติดต่อ คุณสมยศ สุรินทร์ โทร. 02-624-1063  โทรสาร: 0-2238-0837

ในการเรียกร้องค่าสินไหมอุบัติเหตุส่วนบุคคลติดต่อคุณยุพิน นากสุวรรณ โทร. 02-624-1078 โทรสาร: 02-238-0837

ในการเรียกร้องค่าสินไหมการประกันภัยการขนส่งและการประกันภัยเรือสำราญ โปรดติดต่อตัวแทนนายหน้าของท่านเพื่อขอความช่วยเหลือโดยด่วน

เครือข่ายสาขาของบริษัท

สาขาบริษัท	เจ้าหน้าที่สินไหม	โทรศัพท์มือถือ
เชียงใหม่	ภิรมย์พงศ์	081-884-2887
ชลบุรี	ธัญญา	089-832-2040
พัทยา	ประสิทธิ์	081-937-5456
ตรัง	สุริยัน	081-978-5504
นครศรีธรรมราช	สุธัญญา	085-570-6673
สุราษฎร์ธานี	ธวัชชัย	086-586-2029
หาดใหญ่	เอกลักษณ์	081-963-7921
หาดใหญ่	วิทยา	087-299-5067
ภูเก็ต	สนธยา	081-970-2548
ภูเก็ต	พิศาล	081-970-2547

บริษัทสำรวจภัยรถยนต์ที่บริษัทอนุมัติ

ชื่อบริษัทเซอร์เวย์	หมายเลขโทรศัพท์
บริษัท เซ็นเตอร์เคลมแอนด์ลอว์	0-2690-6782,0-2691-3336
หสม.เจ.ซี. เซอร์เวย์	0-2931-4042-3,0-2931-7256

บริษัทสำรวจนอกจากรถยนต์ที่บริษัทอนุมัติ

บริษัทเซอร์เวย์	เจ้าหน้าที่	โทรศัพท์	โทรศัพท์มือถือ.
บริษัทครอฟอร์ด	สมพงศ์	0-2679-7340	081-753-5457
บริษัทคันนิ่งแฮมพ์	จักรกฤษณ์	0-2266-6350	081-319-9487
บริษัทแมคลาเรนส์	สาโรจน์	0-2636-3200	081906-8513
บริษัทยูซาโก้	วรัญญู	0-2233-8461	089-661-8988
ทีไอเซอร์เวย์	ขจร	0-2745-8080	081-908-4710

ท่านสามารถติดต่อทางอีเมลเพื่อสอบถามได้ที่อีเมล claim.services@qbe.com หรือติดต่อบริษัทได้ที่หมายเลข 02-624 1000 ตลอด 24 ชั่วโมง

Go to top